習近平總書記指出，要抓住民生領域的突出矛盾和問題，推進醫藥衛生等領域大數據普及應用，深度開發各類便民應用。近年來，各類送藥上門APP不斷湧現，有個頭疼腦熱，用手機下單就有對症藥品送上門，極大地方便了藥品購買者。盡管目前醫藥電商市場規模還不大，但随着相關規定的不斷完善，智慧型醫藥服務新業态正在蓬勃發展。
冬日淩晨，一家送藥APP的配送人員接到北京客服的電話：一位客戶急需治療中風的藥，希望優先配送。經電話聯系，客戶左耳後血管神經疼痛，還有想吐的感覺，醫生推薦服用安宮牛黃丸。用戶憑借處方在網上下單。不到20分鐘，配送員将藥送到，客戶服藥後症狀減輕，為配送小哥點了個贊。
“食為先，藥為安。”近年來，醫藥O2O（線上線下）模式成為傳統醫藥工業和商業企業“觸網”的最新打法。O2O醫藥電商主要覆蓋北上廣、杭州、武漢等大城市，除了高峰時期，藥品基本一個小時内送到。
新業态受到歡迎
用戶：下單購買方便，送貨上門及時
北京朝陽區雙龍小區張女士想買測孕試紙，在網上下單支付後，沒多久試紙便送到手上。張女士說，有時藥店沒有想買的藥，被推薦買了其他藥，感覺有點不舒服。而且藥店雖有夜間售藥，但不會送到家，網上買比在藥店買更方便。
目前，網上購買的主流藥品包括感冒、發燒、腹瀉等非處方藥，其他如保健品、家用醫療器械等同樣受青睐。“服務半徑3—5公裡，線上送藥和線下藥店的藥品同價，甚至會低5%。”叮當快藥CEO王立成說，“我們70%的客戶集中在大城市，年齡在28—35歲之間，習慣于網上購貨、線上支付。”
北京桃谷科技有限公司董事長張守川向記者介紹，網上送藥有多種形式：一是藥品流通企業的産業鍊延伸，包括康澤、仁和、老百姓、上海醫藥等，都選擇在網上開藥店；二是傳統藥企擴張線上渠道，并加強與線下聯動，從而提高藥品銷售量；三是“醫+藥”的結合，在電商中嵌入健康管理、問診咨詢和藥品導購，如1藥網、健客網、康愛多等。
中國醫藥企業管理協會會長郭雲沛介紹，從入駐第三方電子交易平台、自建垂直式平台開展B2C線上售藥業務，到以O2O模式盤活資源發展醫藥電商，一批傳統醫藥企業涉足電商，嘗試“跨界融合”。
2017年初，國務院辦公廳發布《關于進一步改革完善藥品生産流通使用政策的若幹意見》，要求引導“互聯網+藥品流通”規範發展，支持藥品流通企業與互聯網
